请您先联系商家核实，是否少发漏发货，并比对转运公司收货时的重量，提供商家购物凭证，即有商家物流号的订单截图，上面需包括（物流单号，商品单价与总价，商品数量，商品实际图片），并提供有效的少货证明（快递员签字盖章）及开箱图片和收到包裹前的重量，联系客服处理售后