1.什么是清点？

在国外网站下单时，会遇到某些商品无货，或者商家分开发货的情况。所以在提交订单时，建议选择清点服务。

包裹入库时，羊贝比仓库仅对包裹开箱检查违禁品、航空禁运物品等。选择清点服务时，仓库会对物品的数量、品牌进行核实，但不对物品的尺码、型号、瑕疵等专业的操作核实。

如果未选择清点服务的包裹，对数量缺少、内件缺失的包裹将无法进行售后理赔。请联系商家处理。

2.羊贝比会进行验货吗？

由于美国仓库的包裹量大，且商品的种类繁多，我们无法提供专业的验货服务。国外商品质量都比较好，尽可能购买亚马逊自营或者各品牌官网的商品，一般不会出现质量问题。

3.羊贝比会帮我去掉商品的盒子吗？

羊贝比默认包裹原箱转运，只拆商品的外包装，不会拆内包装。如有需要，您可以选择去鞋盒的增值服务。包裹在运输过程中，会经过多道环节，建议鞋盒、填充物、内包装之类的尽量不要拆。

4.羊贝比称重准确吗？

羊贝比的包裹一般是原箱称重，准确率达99%,并且商家发货时也会显示重量，包裹入库时可以跟商家的发货重量核对，如果出现有较大偏差的，可以联系客服，我们会重新称重。另外收到包裹也可以重新称重，如果重量不符羊贝比会为您退还运费。

5.选择合箱时效会慢吗？

仓库的工作人员会优先处理原箱转运的包裹。合箱的包裹会在1-3个工作日内操作。

6.选择合箱运费会便宜吗？

合箱服务会省掉包裹的首重，运费会便宜，包裹合箱支付时，不会减掉重量，但是后续会再称重，如果重量减少，多余的运费会退还到您的羊贝比帐户。

7.羊贝比仓库的工作时间是怎样的？

美国仓库上班时间为周一到周五早上9点至晚上6点。美国波特兰比北京时间晚15个小时，所以也就是北京时间的周二至周六。

日本仓库上班时间为周一至周六早点9点至晚上点。