禁运物品

理赔项目	赔付规则	最高限制（人民币）
包裹丢件	未购买保价服务，按货物价值的50%，退还运费	2000
包裹丢件	已购买标准保价服务，按货物的价值，退还运费	6000
包裹少件	未购买保价服务，按少件货物价值的30%赔付	500
包裹少件	购买标准保价服务，按少件货物的价值赔付	3000
破损件	未购买加固服务或者保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物价值的10%赔付	200
	已购买加固服务，根据货物的破损程度，最高按货物价值的50%赔付	1000
	已购买标准保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物价值的80%赔付	2000
	同时购买加固服务和标准保价服务，根据货物的破损程度，最高按货物的价值赔付	3000
理赔声明	1.为了保障包裹安全，请在快递员面前验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收； 2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有快递员签字证明，一律不参与索赔； 3.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。 4.如无特别说明，货物价值为网站预报金额及商品购买的订单金额两者取最低，作为赔付依据，理赔时须两者都提供，否则不予处理。
差重理赔	用户在收到包裹时，可提出差重理赔申请。差重低于150g的不授予理赔，理赔费用按续重费用计算。理赔需要提供如下证明：完整的收货快递面单的照片、台式电子秤自行称重的完整照片或者国内快递公司的揽收重量证明。
免责条款	1、易碎商品：无论是否有选择加固，破损或漏液不予赔偿，丢失理赔。（如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等）。 2、包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。 3、天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。 4、因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。 5、被海关没收(如未能通过海关商检）。 6、禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。 7、商家发货漏发、少发、错发。 8、禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。 9、返修、在用货物、旧货、二手货品。
索赔流程	货物签收后7天内提供理赔申请，超过7天不予受理。需要提交的资料有：收到产品的外包装图片、内件商品图片、拍照签收的图片、国内快递公司异常件证明、海外平台购买的订单截图联系羊贝比的在线客服，5个工作日内我们作出答复,30个工作日内完成理赔确认。

温馨提示

受天气或者物流环节影响，易融化、变形、变质的商品如：保健品（胶囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果冻、果汁、饮料）、巧克力、化妆品（唇膏、口红、眼影、粉饼、化妆水）、液体（洗发水、生发液、沐浴露）、膏体（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等商品，我们只负责丢失赔偿，不负责破损漏液损坏等相关售后理赔。