海购性价比确实高，但也要切记避免冲动消费，价格便宜还得看是否需要，毕竟不是国内购物，退换货相对方便，虽然美国网站大多提供较为完善的售后服务，但我们路途遥远，能否充分享受就很难说了。今天就大致介绍下美国购物的退货问题。

    一、下单后马上后悔（未发货）。亚马逊可自己至帐户内取消，一般都能成功，且操作简单，不懂英文的可借助浏览器翻译完全可以操作。其他网站大多无法自行取消，必须通过写邮件或在线聊天、电话沟通等方式联系客服取消订单，一般都能如愿。

    二、货到后退货（货未转运）。

    包装完好，由Amazon官网负责售出的产品可以30天之内无条件退货。Amazon只对自身原因造成的退货进行免单，其余情况下均要支付退货运费，且货物需要到达转运公司处，由转运公司协助完成，具体费用请咨询转运公司。（这里的退货仅针对达到转运公司还未转运，出现后悔情况的补救）。美国亚马逊网店官方的退换货原则如下：

You may return most new, unopened items sold and fulfilled by Amazon.com within

30 days of delivery for a full refund. We’ll also pay the return shipping costs 

if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective 

item, etc.). 

  三、货到转运后退货。

1、登陆Amazon账户，进入your account，点击边上Return Items or Gifts链接，进入退换货中心（Returns Center）。

2、点击Return item按钮，选择要退货的产品点击 Items for Return，要退货就选择Refund，点击continue，这里Amazon提供了三种方法退货，分别为：

    UPS Drop-off：自己送至UPS网点，自己原因造成退货，花费$4.98，从退款扣除；

    UPS Pick-up：UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除；

    Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。

3、如果是转运公司协调退换，请联系转运公司（需收费服务）选择1或者2，之后，最关键的一部便是Amazon会提供两张退货标签，均要求打印。小的那张需放置在退货包装内，包含退货条码；大的那张需贴在包裹箱外，为邮寄配送地址。请务必截图给转运公司，他们会安排后续事宜。

    第一步选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。

 第二步是选择具体问题类型，例如退货、付款遇到问题等等。

 第三步选择联系方式，包括邮件、电话、聊天三种。

 1选择邮件时e-mail 可在线发送邮件，Amazon在24小时内回复至你的账户邮箱中。

 2选择电话时phone ，填写你的电话号码，Amazon会给你打过来。但是海淘不建议采取第二种方式。

3选择在线与客服聊天chat，这是常用的方式，聊天解决问题后，Amazon还会再以邮件的形式回复此次问题。

至此，后续部分就请联系转运公司完成退货。亚马逊收货后会将退款扣除运费部门退回你购物的信用卡中。